Foire aux questions
Vous trouverez ci dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.
SilkLine
Pour quelle parties du corps ?
Pour quelle parties du corps ?
Vous pouvez utiliser Silk Line pour tout le corps. Il est conçu pour raser toutes les zones, même les plus sensibles.
Puis-je utiliser SilkLine sous la douche ?
Puis-je utiliser SilkLine sous la douche ?
Oui, SilkLine est 100% étanche grâce à son indice de protection IPX7. Vous pouvez l’utiliser sous la douche ou sur peau sèche, selon vos préférences.
Que contient le colis ?
Que contient le colis ?
Le colis contient :
- Le rasoir électrique SilkLine.
- Un câble de recharge USB.
- Une brosse de nettoyage.
- Un guide d'utilisation détaillé.
- Deux têtes de rasage interchangeables (Corps et visage).
Faut-il remplacer les têtes de rasage ?
Faut-il remplacer les têtes de rasage ?
Non, il n'est pas nécessaire de remplacer les têtes de rasage. Toutefois, pour garantir une performance optimale, nous recommandons un entretien régulier.
🔹 Nettoyage recommandé : Après deux utilisations, rincez la tête de rasage sous l'eau pour éviter l'accumulation de poils.
🔹 Comment faire ? : Tournez la tête d'un quart de tour, retirez-la du corps du rasoir, puis utilisez la brosse fournie pour éliminer les résidus avant de la passer sous l'eau.
Un entretien simple pour un rasage toujours efficace !
Le rasage est-il aussi efficace qu’un rasoir manuel ?
Le rasage est-il aussi efficace qu’un rasoir manuel ?
Oui, SilkLine assure un rasage net et précis grâce à sa technologie QUIFY® qui coupe les poils au plus près, sans les inconvénients des rasoirs manuels (coupures, irritations).
J’ai peur de me couper, y a-t-il des risques ?
J’ai peur de me couper, y a-t-il des risques ?
Absolument pas. SilkLine est conçu pour protéger intégralement votre peau grâce à sa tête de précision QUIFY®. Vous n’aurez plus jamais peur des coupures.
Quelle est l’autonomie de l’appareil ? Combien de temps faut-il pour le charger ?
Quelle est l’autonomie de l’appareil ? Combien de temps faut-il pour le charger ?
Une charge complète de 2 heures offre jusqu’à 90 minutes d’utilisation continue. L’indicateur LED vous informe du niveau de batterie restant.
Quelle taille fait-il?
Quelle taille fait-il?
17cm de longueur
5cm de largeur
4cm de hauteur
Comment nettoyer l’appareil ?
Comment nettoyer l’appareil ?
Après chaque utilisation, retirez la tête de rasage, puis rincez-la sous l’eau. Utilisez la brosse fournie pour éliminer les résidus de poils et assurer un entretien optimal.
SilkLine est-il adapté aux peaux sensibles ?
SilkLine est-il adapté aux peaux sensibles ?
Oui, SilkLine est spécialement conçu pour les peaux sensibles. Les lames hypoallergéniques évitent les irritations et les rougeurs, même sur les zones délicates.
SilkLine provoque-t-il des poils incarnés ?
SilkLine provoque-t-il des poils incarnés ?
Non, SilkLine est équipé d’une technologie qui coupe les poils à la surface de la peau sans les arracher, réduisant considérablement le risque de poils incarnés.
Mon rasoir se met à moins bien raser, pourquoi?
Mon rasoir se met à moins bien raser, pourquoi?
- Vérifiez la batterie : Assurez-vous que votre rasoir est correctement chargé. Une faible batterie peut affecter la puissance de coupe.
- Nettoyez la tête de rasage : Les résidus de poils peuvent s’accumuler et réduire l’efficacité. Pensez à nettoyer régulièrement la tête de rasage avec la brosse fournie ou en la rinçant à l’eau.
- Préparez les poils longs : Pour les poils plus longs, utilisez d’abord la lame tondeuse avant de passer la tête de précision QUIFY® pour un rasage parfait.
Commandes / Expéditions
Quel est le délai & prix de la livraison ?
Quel est le délai & prix de la livraison ?
France (6-10 jours):
Colissimo ou Mondial Relay
Offerte à partir de 40€ (France uniquement). Sinon, 4,90€
Suisse (6-10 jours)
Colissimo International
- 10,50€ en dessous de 40€, sinon 4,90€ (pas de taxes supplémentaires à l'arrivée).
Belgique (6-10 jours)
Colissimo International
- 8€ en dessous de 40€, sinon 3,90€ (pas de taxes supplémentaires à l'arrivée).
International - Outre Mer
Colissimo International : 15€
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La satisfaction du client est notre priorité, nous préparons donc vos commandes avec soin.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@silkytina.com, nous vous aiderons avec plaisir !
Je n'ai pas reçu ma commande ?
Je n'ai pas reçu ma commande ?
Pour rappel, nos délais actuels sont 2 à 3j de traitement + 5 à 8j de livraison. Si vous êtes encore dans ce délai, il n'y a pas d'inquiétude, vous avez normalement reçu un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis par Colis Privé ou bien Colissimo.
Il y a un délai de quelques jours avant que le numéro de suivi ne s'active (ce qui est tout à fait normal). Cependant, si vous avez passé commande et que vous n'avez toujours pas reçu votre colis dans les délais indiqués, contactez-nous directement à support@silkytina.com; nous serons heureux de vous aider !
D'après le numéro de suivi, ma commande a déjà été livrée, mais je n'ai pas encore reçu mon colis ?
D'après le numéro de suivi, ma commande a déjà été livrée, mais je n'ai pas encore reçu mon colis ?
Il est possible que votre colis soit marqué livré et vous sera livré dans les 48 heures (parfois les livreurs reportent des livraisons).
Si au bout de 48 heures, vous n'avez toujours rien reçu, contactez nous directement à support@silkytina.com ; nous vous aiderons.
Ma livraison est prévue en plusieurs colis c'est normal ?
Ma livraison est prévue en plusieurs colis c'est normal ?
Oui cela est tout à fait normal. En effet nos produits ne sont pas toujours disponibles aux mêmes entrepôts. Il est donc possible que plusieurs colis vous soient envoyés pour la même commande.
En cas de problèmes, contactez nous à l'adresse: support@silkytina.com nous seront heureux de vous aider.
Retours / Échanges
Quel est votre politique de retour ? Y a-t-il 30 jours d'essai ?
Quel est votre politique de retour ? Y a-t-il 30 jours d'essai ?
Étant donné que votre satisfaction est le centre de nos priorités, nous souhaitons que vous preniez le temps d’essayer nos produits et nous vous offrons donc 30 jours d’essai à compter de la réception des produits commandés.
Nous vous remercions de renvoyer les produits dans un bon état et dans leurs emballages d'origine.
Nous pensons sincèrement que nos produits changeront votre routine de rasage et jusqu'à présent le très faible taux de retour nous fait penser que nous avons eu raison ! Les avis de nos clients le confirment 🥰
Comment retourner sa commande ?
Comment retourner sa commande ?
Il suffit de nous contacter à l'adresse support@silkytina.com et d'expliquer la raison de votre problème.
Le retour vous sera automatiquement validé si il respecte les 30j d'essai.
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